Как получить доступ?

Сведения, необходимые для доступа, указаны на квитанции. Для доступа в «Личный кабинет» собственник (наниматель) должен дать согласие на обработку его персональных данных. Поскольку речь идёт о собственнике (нанимателе) в расчётный центр также необходимо предоставить документы, подтверждающие право собственности (социальный найм).
Данные документы не надо представлять, если вашей управляющей организацией является ООО «ЖЭК «Комфорт»: в случае заключения договора с этой компанией, необходимые данные будут переданы ею самостоятельно.

  • Если вы являетесь собственником квартиры, то у вас должен быть заключен договор управления с управляющей организацией. Порядок заключения договора управления доступен по адресу http://tickets.jek-komfort.ru/kb/faq.php?id=86
  • Если же квартира является муниципальной и находится в найме (социальном или коммерческом), то должен быть заключен договор с Администрацией г. Троицка, а его копия -- передана в расчётный отдел Перечень документов и график приёма населения для заключения договора социального найма доступен по адресу http://tickets.jek-komfort.ru/kb/faq.php?id=87

Пароль доступа

Пароль доступа в «Личный кабинет» указан на квитанции. Он меняется автоматически при смене ответственного собственника (собственника, чьё имя указано на квитанции-извещении; на чьё имя заключен договор управления).

Как часто обновляются данные?

По возможности, работы с «Личным кабинетом» автоматизированы.
В частности, выгрузка сведений на сайт имеет следующие сроки:

  • выгрузка начислений за предыдущий месяц производится 7го числа месяца;
  • выгрузка сумм к оплате производится 7го числа месяца;
  • выгрузка сведений по приборам учёта производится каждый четвертый день;
  • выгрузка паролей доступа/разблокировка производится каждый день.

При этом сведения могут быть выгружены и в ручном режиме.
Одновременно с выгрузкой сведений по суммам к оплате происходит обновление пароля доступа к сайту и сведений об авторизованных адресах электронной почты, сведений о договорах.

Если вы совершили платёж, а сумма к оплате не изменилась, не стоит переживать раньше времени: возможно, данные ещё не были синхронизированы. Вместе с тем, если платеж был в предыдущем месяце и не отражён в квитанции, возможно, его не удалось опознать

Авторизованные адреса электронной почты

Авторизованный адрес электронной почты - это адрес электронной почты, указанный в качестве контактного у ответственного собственника. Данный адрес может использоваться нами для передачи какой-либо информации собственнику и мы будем уверены, что адресатом является конкретный человек. В настоящее время на этот адрес можно заказать отчёт по начислениям (оплатам):

 

Как задать вопрос?

Можно открыть заявку, написать в Telegram или на электронную почту ask (at) dialog-center.online (пожалуйста, обратите внимание, что по электронной почте мы не принимаем показания приборов учёта). Если ваш вопрос касается конкретной ситуации, не забудьте в тексте обращения указать адрес (лицевой счёт)