Как получить доступ?
Сведения, необходимые для доступа, указаны на расчёте. Для доступа в «Личный кабинет» собственник (наниматель) должен дать согласие на обработку его персональных данных. Поскольку речь идёт о собственнике (нанимателе) в расчётный центр также необходимо предоставить документы, подтверждающие право собственности (социальный найм).
Данные документы не надо представлять, если вашей управляющей организацией является ООО «ЖЭК «Комфорт»: в случае заключения договора с этой компанией, необходимые данные будут переданы ею самостоятельно.
- Если вы являетесь собственником квартиры, то у вас должен быть заключен договор управления с управляющей организацией. Порядок заключения договора управления доступен по адресу http://tickets.jek-komfort.ru/kb/faq.php?id=86
- Если же квартира является муниципальной и находится в найме (социальном или коммерческом), то должен быть заключен договор с Администрацией г. Троицка, а его копия -- передана в расчётный отдел Перечень документов и график приёма населения для заключения договора социального найма доступен по адресу http://tickets.jek-komfort.ru/kb/faq.php?id=87
Пароль доступа
Пароль доступа в «Личный кабинет» указан на расчёте платы. Он меняется автоматически при смене ответственного собственника (на чьё имя заключен договор управления).
Как часто обновляются данные?
По возможности, работы с «Личным кабинетом» автоматизированы.
В частности, выгрузка сведений на сайт имеет следующие сроки:
- выгрузка начислений за предыдущий месяц производится 7го числа месяца;
- выгрузка сумм к оплате производится 7го числа месяца;
- выгрузка сведений по приборам учёта производится каждый четвертый день;
- выгрузка паролей доступа/разблокировка производится каждый день.
При этом сведения могут быть выгружены и в ручном режиме.
Одновременно с выгрузкой сведений по суммам к оплате происходит обновление пароля доступа к сайту и сведений об авторизованных адресах электронной почты, сведений о договорах.
Если вы совершили платёж, а сумма к оплате не изменилась, не стоит переживать раньше времени: возможно, данные ещё не были синхронизированы. Вместе с тем, если платеж был в предыдущем месяце и не отражён в квитанции, возможно, его не удалось опознать
Авторизованные адреса электронной почты
Авторизованный адрес электронной почты - это адрес электронной почты, указанный в качестве контактного у ответственного собственника. Данный адрес может использоваться нами для передачи какой-либо информации собственнику и мы будем уверены, что адресатом является конкретный человек. В настоящее время на этот адрес можно заказать отчёт по начислениям (оплатам):
Как задать вопрос?
Можно открыть заявку, на электронную почту ask (at) dialog-center.online (пожалуйста, обратите внимание, что по электронной почте мы не принимаем показания приборов учёта). Если ваш вопрос касается конкретной ситуации, не забудьте в тексте обращения указать адрес (лицевой счёт)
